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旅店床单被罩发现多处不明污渍,且床上有活体臭虫爬行和尸体粪便

吴亮律师2025-07-15瑞安律师

遇到这种情况,可先与旅店协商,要求其立即更换干净的床单被罩,并对房间进行全面清洁消杀以解决臭虫问题。若旅店不积极处理,可要求减免部分房费。若协商不成,可保留好污渍、臭虫等相关证据,通过消费者平台反映,争取合理赔偿。消费者有权享受符合卫生标准的住宿服务,旅店有义务提供清洁安全的环境。
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从法律角度看,旅店对床单被罩的卫生问题应承担相应的法律责任。根据《消费者权益保护法》及《公共场所卫生管理条例》等相关规定,旅店应确保提供的住宿环境符合卫生标准,对床单被罩等用品做到一客一换一消毒。若旅店未能履行此义务,导致消费者健康受损,消费者有权要求旅店承担赔偿责任。
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您提到旅店床单被罩发现多处不明污渍,且情况严重到出现活体臭虫爬行和尸体粪便。根据消费者权益保护法的相关规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。酒店作为服务提供者,应确保提供的住宿环境安全、卫生。在此情况下,您完全有权要求旅店立即更换房间,并视情况要求赔偿。若旅店拒绝,您可依据《消费者权益保护法》第三十九条规定的途径维权。
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面对旅店床单被罩的严重卫生问题,您应立即拍照或录像留存证据,然后向旅店前台反映并要求更换房间。若旅店态度消极,您可拨打当地卫生监督部门的投诉电话举报,并考虑通过法律途径维权。同时,保留好住宿发票等消费凭证,以备不时之需。

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